最近更新日期：  2023年12月 20日

生效日期：2023年 12月 20日

 

欢迎您（以下或称“用户”）使用云船代的产品及或服务！

您与易船代签署《云船代平台服务协议》（以下简称“本协议”）。使用您已有的云船代平台账户或您即将注册激活的云船代平台账户登录云船代平台后，您即可按照本协议约定使用易船代的产品及或服务。您在同意本协议之前，请务必审慎阅读、充分理解本协议各条款内容。在使用您已有的云船代平台账户登录云船代平台时阅读并点击同意本协议后，或者在注册认证云船代平台账户过程中阅读并点击同意本协议且完成全部账户注册认证流程后，即表示您已审慎阅读、充分理解并完全接受本协议的全部内容，并同意与易船代签署本协议，本协议自您点击同意时生效。在阅读本协议的过程中，如果您不同意本协议或其中任何条款约定，您应立即停止登录并及时联系易船代，或者立即停止账户注册认证流程。

 

目录

第一章、定义

第二章、协议范围与关联协议

第三章、协议内容及效力

第四章、账户注册及管理

第五章、云船代平台账户认证规范

第六章、服务内容

第七章、使用规范

第八章、责任限制

第九章、违约责任及处理

第十章、所有权和知识产权

第十一章、隐私政策

第十二章、软件的更新

第十三章、服务费用

第十四章、协议变更及终止

第十五章、有效通知

第十六章、申诉处理

第十七章、交易纠纷

第十八章、争议解决

第十九章、联系方式

 

第一章、定义

1. 易船代：指舟山易船代信息科技有限公司。

2. 云船代平台：指舟山易船代信息科技有限公司及其关联公司设计、开发和运行维护的舟山港综合海事服务平台，包括但不限于网址：www.eportagency.com以及有关的移动端应用程序。

3. 用户：指具有或视为具有完全民事行为能力的云船代平台各项服务的使用者，且不是任何国家、国际组织或者地域实施的贸易限制、制裁或其他法律、规则限制的对象。

4. 委托方：指在云船代平台上具有发布订单及确定订单并支付订单费用能力的用户。

5. 服务商：指在云船代平台上具有提供在港船舶综合海事服务能力的用户。

6. 企业账户：所有完成企业认证或归属已企业认证的账户统称为企业账户。

7.订单：指委托方享有服务并支付服务费用的合约（或指服务方提供服务并获取服务费用的合约）；

8. 报价：指云船代平台针对委托方发布订单服务所需费用的活动。

9. 违规行为：指用户违反云船代平台已发布规则或违反与易船代签订的产品/服务协议的行为。

10. 暂停接单：指云船代平台对用户接单的功能进行临时性限制。

11. 暂停委托：指云船代平台对用户发布询价以及确认订单的功能进行临时性限制。

14. 账户限权：指云船代平台暂停用户部分或全部功能权限。

15. 账户关闭：指云船代平台终止向用户提供任何服务。

 

第二章、协议范围与关联协议

1. 缔约主体

本协议由您与易船代共同签署，本协议对您与易船代均具有同等合同效力。本协议项下，易船代可能根据云船代平台的业务调整而发生变更，变更后的易船代与您共同履行本协议并向您提供服务，易船代的变更不会影响您本协议下的权益。云船代平台还有可能因为提供新的产品及或服务而新增，如您使用新增的产品或服务，则视为您同意易船代与您共同履行本协议。发生争议时，您可根据您具体使用的产品或服务及对您权益产生影响的具体行为对象确定与您履约的主体及争议相对方。

2. 关联协议

伴随互联网高速发展，您与易船代签署的本协议列明的条款并不能完整罗列并覆盖您与易船代所有的权利与义务，现有的约定也不能保证完全符合未来发展的需求。因此，易船代的法律声明、隐私政策、以及在云船代平台以公开方式发布的各项平台规则、具体产品及或服务的用户服务协议以及隐私政策均为本协议的关联协议，与本协议具有同等法律效力。如您使用易船代的产品及或服务，则视为您同意上述关联协议。

3. 同时您知晓并同意，由于易船代提供的产品或服务类别众多且跨度较大，本协议作为总框架协议，难以穷尽。若与易船代的具体产品或服务的用户服务协议存在不一致之处，以具体产品或服务的用户服务协议约定为准。

 

第三章、协议内容及效力

1、本协议内容包括本协议正文及所有我们已经发布或将来可能发布的隐私政策、各项政策、规则、声明、通知、警示、提示、说明（以下简称“规则”），包括《云船代平台服务协议》、《云船代平台隐私政策》、《云船代 APP隐私政策》等。前述规则为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。

2、易船代有权根据需要制订、修改本协议及相关规则，变更后的协议和规则将通过云船代平台以公告的形式通知，并且经公告完毕后即取代原协议及规则生效。如您不同意相关变更，应当立即停止使用易船代的产品和服务；如您继续使用易船代的产品或服务，即表示您已接受经修订的协议和规则。

 

第四章、账户注册及管理

为访问与使用功能完整的云船代平台服务，您有可以：1）通过手机号注册云船代平台帐号；2）通过邮箱注册云船代平台帐号；这两种账户方式登录和使用云船代平台服务。

1．企业账户

（1）在云船代平台认证的企业场景，云船代平台企业用户基于企业管理系统和节点实时管控，作为云船代平台用户在线移动办公、沟通与协同的工具。

（2）云船代平台企业帐号限用于企业办公场景使用，委托方可通过该帐号发布订单、确认订单（以上统称“云船代平台企业用户内部使用行为”）；企业用户需完成企业帐号的云船代平台企业认证，如上传营业执照等认证材料，否则您将不能进行云船代平台企业用户内部使用行为。

3．账户权责

（1）企业用户账户使用权责

① 企业用户帐号为代表企业形式的企业帐号，请您确保已获得云船代平台企业用户的充分授权并能够代表云船代平台企业用户身份行事。易船代有理由认为您与您所在的企业签署了相应的服务协议和隐私政策或其他具有相同或类似性质的协议或规则，并受其约束，因此而引起的纠纷，我们将无义务解决且不承担相关责任。

② 企业账号实施的操作、行为和指令，将被默认代表一家企业或其他法律主体进行创建或以其他被允许的方式实际使用本服务。

③ 此外，企业用户声明和保证：

１) 保证使用云船代平台服务过程中知悉的企业商业秘密、保护企业员工用户个人信息和个人隐私及其他权益。

3) 保证企业用户账号的保密性和安全性，不得以任何方式转让或提供给他人使用。

4．账户注销

（1）企业账户注销

① 完成平台已有订单的全部服务项并且结清所有款项；

② 平台企业用户账户提交退出申请；

③ 平台官方进行审核；

④ 平台收回账户。

 

第五章、云船代平台账户认证规范

1. 认证规范的理解与认同

(1) 在用户申请认证前，必须先注册成为云船代平台用户。云船代平台有权采取各种必要手段（包括但不限于向第三方确认）对用户的身份进行识别。但在目前的技术水平下云船代平台所能采取的方法有限，且在网络上进行用户身份识别存在一定的困难，因此，云船代平台对完成认证的用户身份的准确性和绝对真实性不做任何保证。

(2) 用户同意，云船代平台有权记录并保存用户在认证中提供给云船代平台的信息。

(3) 用户同意，用户有义务按照云船代平台的要求提供公司和个人的真实身份资料进行注册及认证，并保证诸如企业对公账户、联系电话、联系地址等信息的有效性，同时也有义务在相关资料发生变更时及时通知云船代平台进行更新。若用户提供任何错误、不实、过时或不完整资料，或云船代平台有合理理由怀疑该资料为错误、不实、过时或不完整的，云船代平台有权暂停或终止对用户提供服务，或限制企业用户的使用，云船代平台对此不承担任何责任。

(4) 除非本规则另有约定，一旦用户的企业成功认证，相关身份信息和认证结果将不能由用户进行任何修改；如果在完成认证后，用户的身份信息发生了变更，用户应按云船代平台要求提供资料并由云船代平台审核后进行更新。

(5) 云船代平台有权根据具体情况，要求用户提供相应的身份信息和银行账户信息的相关凭证。

(6) 若用户未满足本规则及隐私政策规定的条件，而以不当方式注册为云船代平台用户或通过云船代平台认证的，则因此产生的一切法律责任应由用户承担。

2. 认证信息

　　只有完成认证的企业用户，才能享受完整的云船代平台功能；未认证的企业用户在可使用的功能方面受到限制。同时对于信息不全、无效或虚假的，将无法通过认证。

 

(１) 企业用户账号：需完成平台的账号认证，如完善企业信息、上传营业执照等认证材料。

 

第六章、服务内容

1. 云船代平台服务内容

(1) 云船代平台服务包括云船代PC端、云船代官网（www.eportagency.com）、云船代移动端APP，以上统称“云船代服务”，具体以服务实现形式为准。

(2) 本服务中云船代平台提供包括但不限于Windows、Mac、iOS、Android以及其他操作系统适配服务等多个应用版本（具体以云船代平台提供的版本为准）。用户可自行选择与所设备相匹配的软件版本。云船代平台会不断更新应用版本等，如用户已注册使用一种版本的服务，则可以以同一帐号使用其他版本的服务，本协议自动适用于用户所使用的所有版本的软件和服务。

 

第七章、使用规范

1. 除非法律允许或易船代书面许可，您不得从事下列行为：

(1) 删除软件及其副本上关于著作权的信息；

(2) 对软件进行反向工程、反向汇编、反向编译，或者以其他方式尝试发现软件的源代码；

(3) 对易船代拥有知识产权的内容进行使用、出租、出借、复制、修改、链接、转载、汇编、发表、出版、建立镜像站点等；

(4) 对软件或者软件运行过程中释放到任何终端内存中的数据、软件运行过程中客户端与服务器端的交互数据，以及软件运行所必需的系统数据，进行复制、修改、增加、删除、挂接运行或创作任何衍生作品，形式包括但不限于使用插件、外挂或非经易船代授权的第三方工具/服务接入软件和相关系统；

(5) 通过修改或伪造软件运行中的指令、数据，增加、删减、变动软件的功能或运行效果，或者将用于上述用途的软件、方法进行运营或向公众传播，无论这些行为是否为商业目的；

(6) 通过非易船代开发、授权的第三方软件、插件、外挂、系统，登录或使用云船代软件及服务，或制作、发布、传播上述工具；

(7) 其他未经易船代明示授权的行为。

如果您实施了前款约定的行为，易船代将保留依法追究法律责任的权利。

2. 诚信公约：

(1) 云船代平台用户应遵守商业道德和市场规则，自觉维护行业秩序，遵循“守法、独立、客观、公正”原则。凡发现 云船代平台用户有违反诚信公约行为的，任何人均可向 云船代平台举报和投诉。

(2) 云船代平台用户在委托业务或接受委托业务中，应按照平台的标准流程进行操作服务，并遵守相关法律法规。

(3) 云船代平台用户在委托业务或接受委托业务中，对所知悉的对方商业信息和资料应当保密，未经对方同意，不得利用其为自己或他人谋取利益。

(4) 云船代平台用户在委托业务或接受委托业务中，应明确双方的权利与义务，并按照约定按时、按质完成业务内容。

(5) 云船代平台用户不得以欺诈、欺瞒等不正当方式谋取利益，不得以任何形式贬低、诋毁对方。

(6) 云船代平台用户在委托业务或接受委托业务中，因本方的责任造成对方损失的，责任方应积极采取相应措施减少对方的损失，并根据有关法律法规规定承担相应的赔偿责任。

(7) 委托方按正常程序更换服务商的，前后任服务商均应有义务积极做好委托事项及相关资料的交接手续，确保委托方委托事项顺利延续，不得拒绝交接，或在交接过程中故意拖延、人为设置障碍及消极对抗。

(8) 服务商不得以欺诈客户等不正当方式争取客户；不得以不正当手段获取其他同行机构商业信息的方式争取客户；不得利用其他同行机构员工为自己争取客户。

(9) 对经查证云船代平台用户违反诚信公约行为属实的，视情节轻重，实施以下惩戒措施，并计入平台行业信用档案。

 

第八章、责任限制

1. 云船代平台交易双方（委托方/服务商）应对使用云船代平台获得的信息结果自行承担风险。云船代平台对交易双方自行上传的资源信息，不对信息内容的安全性、准确性、真实性、合法性负责，也不承担任何法律责任。云船代平台所载部分内容，包括并不限于转载内容、评价信息内容等，仅系出于传递更多信息之目的，并不意味云船代平台赞同其观点或证实其内容的真实性。在法律允许的范围内，云船代平台对这些内容不承担法律责任。

2. 当云船代平台以链接形式推荐其他网站内容时，云船代平台并不对这些网站或资源的可用性负责，且不保证从这些网站获取的任何内容、产品、服务或其他材料的真实性、合法性，对于任何因使用或信赖从此类网站或资源上获取的内容、产品、服务或其他材料而造成（或声称造成）的任何直接或间接损失，云船代平台均不承担任何责任。

 

第九章、违规责任及处理

1. 不正当牟利

(1) 是指用户采用不正当手段，牟取利益或采用其他手段牟取不正当利益的行为，包括但不限于以下情形：

① 向易船代工作人员及/或其关联人士提供财物、消费、款待或商业机会等；

② 明知其他用户或第三方不正当牟利，并从中牟取利益。

(2) 用户不正当牟利的，无论是否获得利益，易船代将对委托方、服务商的账户进行限权处理，直至调查终结。

2. 提供虚假凭证

(1) 提供虚假凭证包括但不限于以下行为：

① 平台注册所需要的各类认证资质凭证涉嫌造假，例如：提供虚假的营业执照、船舶代理备案证书、报关报检资质、生产商或者行业资质、surveyor验船师资质等；

② 提供虚假的银行对公账户或其他虚假不实的经营概况证明材料等。

(2) 注册用户提供虚假凭证的，易船代将对该注册用户采取相应处置措施：

① 涉嫌伪造使用虚假营业执照或虚假银行对公账户，直接进行封号处理，强制退出平台；

② 涉嫌伪造使用虚假船舶代理备案证书、报关报检资质、生产商或者行业资质、surveyor验船师等，首次发现立即删除虚假凭证资料，对账户进行限权15日，限权15日后经核查全部改正后方可继续使用，累犯直接封号处理，强制退出平台。

3. 反悔商务承诺

(1) 违背承诺指用户未按照约定履行承诺，或者私自违反合同规定，绕开平台私下交易等违规行为，用户反悔商务承诺和/或绕开平台私下交易的，易船代将根据情节轻重对用户予以处理。

① 发生1次违背诚信原则列入黑名单，停止接单六个月；

② 一年内出现2次以上违背诚信原则的行为，强制退出云船代平台。

4. 不良事件

(1) 当服务商出现服务滞后/延期交付等有关交付能力或发生人员、财产、信息、资金等方面的安全事件时，易船代将按照以下规则予以处理：

① 若服务商的工作服务能力不达标：60日内累计发生2次交付事件，暂停平台接单；180日内累计发生4次以上，强制退出云船代平台。

② 若服务商的安全（人员/财产/信息/资金）事件防范能力不达标：60日内累计发生2次轻微、一般安全事件，暂停平台接单；180日内累计发生4次以上轻微、一般安全事件，强制退出云船代平台；发生严重的安全事件，直接强制退出云船代平台。

5. 资金赔付

(1) 用户出现资金赔付纠纷，因用户责任导致易船代必须采取赔付的情形时，易船代将按照以下规则，根据情节轻重对用户予以处理。若因服务商的责任导致易船代必须采取赔付的情形，易船代将按照以下规则予以处理：

① 该用户直接强制退出云船代平台；

(2) 该用户应对易船代承担赔偿全额损失的责任。上述损失包括但不限于：包含但不限于：直接经济损失、商誉损失、对外支付的赔偿金、和解款、律师费、诉讼/仲裁费、维权人员差旅费、调查费、公证费、鉴定费等。该用户同时须承担由此产生的法律责任。

 

第十章、所有权和知识产权

1. 您了解及同意，除非易船代另行声明，本协议项下服务包含的所有产品、技术、软件、程序、数据及 其他信息（包括但不限于文字、图像、图片、照片、音频、视频、图表、色彩、版面设计、电子文档）的所有知识产权（包括但不限于版权、商标权、专利权、商业秘密等）及相关权利均归易船代或其关联公司所有。

2. 您应保证，除非取得易船代书面授权，对于上述权利您不得（并不得允许任何第三人）实施包括但不限于出租、出借、出售、散布、复制、修改、转载、汇编、发表、出版、还原工程、反向汇编、反向编译，或以其它方式发现原始码等的行为。

3. 云船代平台的Logo、“云船代”等文字、图形及其组合，以及云船代平台其他标识、徽记、云船代平台服务的名称等为易船代及其关联公司在中国的注册商标。未经易船代书面授权，任何人不得以任何方式展示、使用或做其他处理（包括但不限于复制、传播、展示、镜像、上传、下载），也不得向他人表明您有权展示、使用或做其他处理。

4. 云船代平台所有的产品、服务、技术与所有应用程序或其组件/功能/名称的知识产权均归属于易船代所有。

 

第十一章、隐私政策

1. 您在云船代平台注册的账户具有密码保护功能，以确保您基本信息资料的安全，请您妥善保管账户及密码信息。

2. 易船代努力采取各种合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的信息，使您存储在云船代平台的信息和内容不会被泄漏、毁损或者丢失。易船代对可能接触到信息的员工也采取了严格管理，包括但不限于根据岗位的不同采取不同的权限控制。易船代会按现有技术提供相应的安全措施来保护您的信息，提供合理的安全保障，易船代将在任何时候尽力做到使您的信息不被泄漏、毁损或丢失，但同时也请您注意在信息网络上不存在绝对完善的安全措施，请妥善保管好相关信息。

3. 您应当保管好帐号和密码，并妥善保管相关信息和内容。如因您自身原因导致数据丢失、被盗、在本软件及服务中相关数据的删除或储存失败的责任，将由您自行承担。

4. 其他隐私条款见《云船代平台隐私政策》。

 

第十二章、软件的更新

1、为了改善用户体验、完善服务内容及形式，易船代将不断努力开发新的服务，并为用户提供软件更新，包括可能采取软件替换、修改、功能强化、版本升级等形式。

2、为了保证本软件及服务的安全性和功能的一致性，易船代有权不经向用户特别通知而对软件进行更新，或者对软件的部分功能效果进行改变或限制，请用户及时更新/下载最新版本。

3、用户理解并同意，易船代可能通过公告、更新日志等方式，通过云船代平台或具体云船代服务应用内向用户通知软件更新情况，易船代无需向用户做出特别通知。

 

第十三章、服务费用

1. 服务的任何免费试用或免费功能和服务不应视为云船代放弃后续收费的权利。易船代有权在云船代平台上和或具体云船代服务应用内以公告的形式通知您收费标准及收费方式。若您继续使用相关云船代平台服务，则需按云船代平台公布的收费标准支付相应费用。

2. 易船代有权根据实际情况单方调整费用标准及收费方式，并以公告或邮件的形式通知您，而无需获得您的事先同意，如您不同意收费应当立即停止服务的使用，否则将视为您已同意并应当缴纳相应费用。

 

第十四章、协议变更及终止

1. 您有权通过以下任一方式终止本协议：

(1) 在满足云船代平台要求的账户注销条件时，您通过云船代平台注销您的账户；

(2) 变更事项生效前您停止使用云船代平台的服务并明示不愿接受变更事项的；

(3) 您明示不愿继续使用云船代平台的服务，且符合云船代平台要求的终止条件的。

2. 协议终止后的处理：

(1) 本协议终止后，除法律有明确规定外，易船代无义务向您或您指定的第三方披露您的账户及其他任何信息。

(2) 本协议终止后，易船代仍享有下列权利：

① 依据《中华人民共和国网络安全法》以及其他相关法律的要求，在一定期限内继续保存您留存于云船代平台的各类信息；

② 对于您过往的违约行为，易船代仍可依据本协议向您追究违约责任。

 

第十五章、有效通知

1. 您在注册认证云船代平台账户、登录云船代平台，并接受云船代服务时，您有义务向云船代平台提供真实有效的联系方式（包括您的电子邮件地址、联系电话、联系地址等）。同时当联系方式发生变更的，您有义务及时更新有关信息，并保持可被有效联系的状态。

2. 云船代平台将向您的上述联系方式的其中之一或其中若干向您送达各类通知，而此类通知的内容可能对您的权利义务产生重大的有利或不利影响，请您务必及时关注。

第十六章、申诉处理

1. 用户发生以下情况时，易船代有权根据当时所掌握的情况进行判断与处理。

(1) 对于平台的违规处罚或者是用户举报持有异议；

(2) 对于因违背诚信原则导致的黑名单处罚持有异议；

(3) 对因虚假证照、过期资质、不良事件、投诉纠纷等情形导致的违规处罚持有异议。

2. 申诉流程

(1) 自处罚结果出具的30日内申诉有效；

(2) 用户可以通过info@noah-link.com进行申诉；

(3) 易船代工作人员在收到用户的申诉5个工作日内完成核实；若判定用户提供的申诉证据成立，则取消对用户的相应处罚并将结果告知用户；若判定用户提供的申诉证据不成立，则将核实结果告知用户并维持之前的处罚措施。

(4) 如发现用户申诉涉嫌使用虚假凭证资料作为申诉证据，易船代将在原有处罚措施上进行加倍处罚。

 

第十七章、交易纠纷

1. 委托方/服务商双方在交易履行过程中产生交易争议，双方应自行协商解决，若双方无法协商或协商不能达成一致意见，一方或双方可通过云船代平台申请争议处理。

2. 处理争议期间，易船代通过云船代平台、电子邮件、短信或电话等方式向交易双方发送与争议处理相关的提示或通知，构成争议处理依据及结论的有效组成部分。委托方/服务商双方应按照易船代的提示或通知及时提供相关凭证。任何一方无正当理由未按照规定提供凭证的，易船代有权按照实际收集到的凭证做出处理。

3. 易船代并非专业争议解决机构，仅能以普通人的认知对用户提交的凭证进行判断，易船代不保证争议处理结果一定符合买卖双方的期望，除存在故意或重大过失外，易船代对争议处理免责。

4. 易船代对争议做出处理后，委托方或（和）服务商对易船代的处理有异议的，可向人民法院诉讼或其他司法途径处理。

 

第十八章、争议解决

1. 本协议的解释与适用，以及与本协议有关的争议，均应适用中华人民共和国法律法规予以处理，并排除任何冲突法的适用，并以舟山易船代信息科技有限公司所在地人民法院为第一审管辖法院。

2. 如本协议的任何条款被视作无效或无法执行，则上述条款可被分离，其余部份则仍具有法律效力。

3. 本协议应取代双方此前就本协议任何事项达成的全部口头和书面协议、安排和通信。

4. 您理解并同意，易船代有权自主决定经营策略并根据业务调整情况将本协议项下的全部权利义务一并转移给其关联公司，转让将以本协议规定的方式通知，用户承诺对此不持有异议。

 

第十九章、联系方式

1. 如果您对本协议或在使用过程中遇到了问题以及任何意见和建议，可以通过下述方式联系易船代：

公司名称：舟山易船代信息科技有限公司

地址：中国(浙江)自由贸易试验区舟山市定海区千岛街道合兴路中昌国际大厦2909室

E-Mail：info@noah-link.com

2. 易船代将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后，在10个工作日内予以回复。